ホワイトエッセンスサービスのご利用にあたって

ご利用の際は下記内容を十分にご理解いただけますようお願いいたします。

ホワイトエッセンスサービスについて

ホワイトエッセンスサービスはホワイトエッセンスフランチャイズシステムに加入した歯科医院で提供するサービスです。ホワイトエッセンスサービスとはホワイトエッセンスデンタルエステメニューやホワイトエッセンスデンタルエステメニューを提供するための各種サービス・システムのことです。ホワイトエッセンスデンタルエステメニューとは歯のホワイトニングやクリーニングなど、ホワイトエッセンス専用個室で行う自由診療による各種施術やカウンセリングを指します。
ホワイトエッセンスサービスにはコンシェルジュデスクがあります。ホワイトエッセンスデンタルエステメニューの予約やお問い合わせを受付いたします。

ホワイトエッセンス加盟医院が提供する各種治療について

ホワイトエッセンス加盟医院が提供する保険治療や自由診療で行う矯正治療、虫歯の治療、審美治療などはホワイトエッセンスサービスの対象外です。治療についてのお問い合わせやご予約は直接当院にご連絡ください。
ホワイトエッセンス加盟医院が提供した治療についての診療録、お客様の情報はご利用の医院にて適切に管理いたします。

ホワイトエッセンスサービスの情報の取扱いについて

ホワイトエッセンスサービスではインターネットを用いた予約システムの運営・管理やメール・郵送によるお得な情報の配信等を目的として、お客様の個人情報を適切に利用・管理いたします。ホワイトエッセンス個人情報取扱いの詳細については別途「個人情報保護に関する基本方針」をご確認ください。

ホワイトエッセンスサービス会員制度について

ホワイトエッセンスは会員制度をご用意しています。入会金、年会費は無料です。
会員には下記特典がございます。

ホワイトエッセンスホームページにマイページをご用意。24時間予約受付、来院履歴確認、コース有効期限確認、お客様の登録情報の変更が簡単にできます。
マイページログインID、パスワードはインターネット予約システムご利用時、もしくは初来院時に発行いたします。マイページへはメールアドレスまたはログインID、パスワードでログインできます。
ご登録のログインID、パスワードがご不明の場合はコンシェルジュデスクにお問い合わせください。
複数回コースを特別価格でお受けいただけます。
会員限定お得なメールマガジンや優待券付DMを送付いたします。
ホワイトエッセンスデンタルエステメニューを1医院累計22万円（税込）以上ご利用の方には、当該医院で有効なプラチナ会員制度が用意されています。

会員登録にはお客様の電話番号、メールアドレス登録が必要です。
上記会員特典はホワイトエッセンスサービスに限定してご利用いただけます。

予約変更およびキャンセル料について

【予約について】

予約制のため、事前にホームページやお電話から予約の上、ご来院ください。直近2週間～1ヶ月間は予約が埋まってしまう場合もございますので、お帰りの際、次回予約を取ることをお勧めします。

【当日の遅刻について】

予約時間に来院が困難な場合、必ずご連絡をお願いいたします。予約時間に遅れますと、サービスを時間短縮または提供できない場合がございますので予めご了承ください。

【予約変更・キャンセルについて】

予約変更・キャンセルを希望する場合は遅くても前日までにご連絡ください。予約日当日の予約変更・キャンセルを3回以上されますと予約受付をお断りさせていただく場合がございます。
当日の予約キャンセル、無断キャンセルについてはキャンセル料を頂戴する場合がございます。

ホワイトエッセンスデンタルエステメニュー複数回コースについて

ホワイトエッセンスサービスでは施術効果を高める複数回コースをご用意しています。複数回コースをお受けいただく際は推奨来院頻度で施術をお受けください。複数回コースを受諾された方は、先々の予約を優先的にお取りさせていただきます。
各コースには有効期限がございます。有効期限を過ぎた場合、未消化の施術は無効となりますのでご注意ください。有効期限が過ぎた施術内容に対する返金も致しかねます。有効期限についてはホワイトエッセンスホームページのマイページ（rsv.whiteessence.com/reserve/mypage.html）にてご確認いただけます。
複数回コースをホワイトエッセンス加盟医院で契約いただいた場合、コースに含まれる施術は契約した加盟医院でのみ有効です。
複数回コースは一部のチケット制回数券を除き第三者への譲渡はできません。譲渡が発覚した際は直ちにコース解約とし、残額返金も致しかねます。

代金のお支払い方法

下記3種類がございます。

現金払い…ご契約時に一括してお支払いください。
クレジットカード…各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
デンタルローン…12回払いまで手数料が0円の分割ローンです。 ※手数料は当院がお支払いします。

その他、Tポイントや各種割引・支払いサービスをご利用いただける場合がございます。各種サービスについては都度担当スタッフにご確認ください。

ホワイトエッセンスサービスの返金制度について

【ホワイトニング全額返金制度】

過去にホワイトニング（他クリニックのホワイトニング含む）のご経験がないお客様を対象として、白さの変化がなかった場合は初回に限り全額返金いたします。
対象/マイルドホワイトニング　スタンダードホワイトニング

【ホワイトエッセンスケアメニュー複数回コース中途解約・返金システム】

ホワイトニング、ならびに美容サービスは特定商取引法の規制対象となる「特定継続的役務」です。
また、クリーニング等については特定継続的役務対象外ですが、お客様に信頼していただくブランドへと成長していくためにホワイトエッセンスでは全ての複数回コースにおいて特定商取引法に則した中途解約制度を独自に設けております。
対象/各種複数回コース

《返金額算出方法》
ご返金額=支払済総額－提供された本役務の対価 ※1
－関連商品代金 ※2　－解約手数料 ※3

※1 ホワイトニングやクリーニングなど、既にお受けいただいた施術サービスの対価
※2 ホームホワイトニングマウスピースやホームホワイトニングジェルなどのホームケア用品の代金
ただし、開封または使用したものは返品・返金をお受けいたしかねます。
また、ホームホワイトニングマウスピース、ホームホワイトニングジェル、知覚過敏抑制剤については医師の処方によりお客様のみがご利用可能なものとして提供するため、未開封・未使用であっても開封、使用したものと同等の商品代金をお支払いいただきます。
※3 20,000円または未消化分施術の10%に相当する額のいずれか低い方
クーリング・オフ対象のコースもございます。詳しくはご契約時にお渡しするサービス概要書面、並びに契約書をご確認ください。

会員情報の変更

【ダイレクトメール停止】

ダイレクトメール停止を希望される場合は「マイページ」へログインいただき「メルマガ受信設定」で変更していただくか、ホワイトエッセンス加盟医院受付に直接お問い合わせをお願いいたします。

【ご登録情報の訂正】

ご登録情報の訂正を希望される場合は「マイページ」へログインいただき「登録情報変更入力」で変更していただくか、ホワイトエッセンス加盟医院受付に直接お問い合わせをお願いいたします。

【退会・利用停止ご希望】

退会・利用停止を希望される場合は、ホワイトエッセンス加盟医院受付に直接お問い合わせをいただくか、下記コンシェルジュデスクまでご連絡ください。
ホワイトエッセンスコンシェルジュデスク 0120-70-8846
ただし、カルテには最終来院日から5年間の保管義務が法律で定められているため、破棄いたしかねる場合がございます。

その他注意事項

ホワイトエッセンスサービスで提供する全ての施術は効果に個人差がございます。歯の質や生活習慣によって効果は異なります。
お客様の歯の状態や体質、体調によりご希望の施術がお受けいただけない場合がございます。
例/無カタラーゼ症、金属アレルギー、妊娠・授乳中
お客様の既往症や通院、服薬が必要な病気は申告をお願いいたします。妊娠、授乳中の場合も必ず申告をお願いいたします。申告なく、もしくは虚偽の申告をされたままで施術を受けたのちに発生した問題については、責任を負いかねます。
ご来院時はアクセサリー、貴重品等についてご自身で管理・保管ください。
施術内容や歯質により、一時的な知覚過敏、痛み等が起こる場合がございます。一時的なもので数時間で治まるものがほとんどですが、長時間続く場合は当院までご連絡ください。
万が一、施術部位に異常が生じ、その原因が施術の疑いがある場合は施術日含め3日以内に当院までご連絡ください。ご連絡がない場合は対応いたしかねます。
当院以外の歯科医院院長およびお勤めのスタッフの方はお客様へのサービス提供を優先させていただくためにも施術の提供をお断りさせていただく場合があります。
返金制度を2回以上ご利用されたお客様や、ご期待・ご希望に添えるようなサービスの提供が難しいと当院が判断したお客様は、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。